来源：欧宝直播APP 发布时间：2025-04-12 04:35:11
近年来，丰田凭借其经济实用、故障率较低和卓越性价比的优势，赢得了大量消费者的青睐。然而，最近关于一汽丰田RAV4荣放车型车门螺丝生锈的投诉席卷了网络，这一问题一时间引发了广泛讨论。
不少RAV4荣放车主纷纷在各大投诉反馈平台及社会化媒体上反映，刚购车一年左右，车门螺丝竟然出现了生锈、车漆鼓泡甚至开裂的现象。更让人震惊的是，有些车主在提车不到半年的时间里就发现车门螺丝生锈的问题。在2025年2月发布的汽车质量投诉榜单中，一汽丰田RAV4荣放因车身生锈、变速箱异响等问题，再次进入前十榜单，名列第八，该车型的投诉总数已超过1000条，问题的根源可追溯至2013年。
车主们反馈的主体问题集中在车门顶部胶条下的螺丝、螺丝铆钉连接处，以及仪表台骨架和底盘传动轴等多个部位。其中，车门顶部胶条下的螺丝生锈问题比较突出，许多消费的人都是在网上看到其他用户的分享后，才想到自己车辆中潜伏的隐患。问题主要出现在2020至2023款的一汽丰田RAV4荣放车型。
针对这一情况，界面新闻联系了一汽丰田官方客服，对方建议车主们前往当地4S店检查并协商处理，而质保期内的车辆可享有免费维修服务。一家北京的一汽丰田官方4S店的修东西的人也证实了这一问题的普遍性，表示很多车主已经反映之后，处理后通常不再复发。然而，车主们的经历似乎与官方说法相悖。
例如，来自武汉的王先生在投诉反馈平台上表示，2024年2月在武汉中升丰田4S店购入的RAV4荣放车型，仅一个月后便在检查中发现车门螺丝大范围生锈，而厂家对此响应并不积极。广州的刘先生则曾于去年的1月在4S店维修了生锈问题，却在5月再次发现同一位置出现新一轮的生锈。
一位汽修行业资深人士指出，车门部位生锈可能由于长年雨水侵蚀及潮湿环境导致，也可能是由于不锈钢与铁件之间接触出现电蚀反应。他建议可以在二者之间加装塑料片以做隔离，减少生锈的可能性。
从车主们的反馈来看，生锈问题的症状并不罕见。众多出现此现象的车辆虽然配备了镀铬饰条，但其原厂螺丝并非防锈处理，这也让无论是在内陆还是沿海，车主们均感受到了这一隐患。多位车主开始怀疑这或许是设计缺陷或是生产批次问题所导致。
面对这些投诉，消费者该如何有效维权？北京明裁律师事务所主任律师陈涛建议，消费者应首先确认生锈是否由外部因素造成，如果属于车辆质量上的问题，则经销商或厂家有义务在质保期内进行免费维修，保留沟通记录是维权的重要保障。如果协商无果，消费者可以提交投诉至第三方或市场监督管理部门，必要时还可考虑诉诸法律途径，聚集其他车主的力量共同维权，增加影响力。
值得注意的是，一汽丰田RAV4荣放型号一向是销量担当，在紧凑型SUV市场中的表现相当抢眼，2023年销量达到18.2万辆，2024年预计更高达19.3万辆。丰田汽车作为全球最大汽车制造商，早在2016年因“生锈门”而面临大规模问题，曾遭遇34亿美元的和解协议。在国内市场，长安福特及上汽通用等品牌也因生锈问题展开过维修或召回。
对于汽车厂家而言，面对质量上的问题不应被动应对，而应主动承担相应的责任，及时制定解决方案。如果确实没有质量上的问题，则需及时发布官方声明以消除消费者顾虑。在竞争非常激烈的市场中，汽车制造商绝不能因为短期利益而选择偷工减料，最终将失去消费者的信任与支持。
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