来源：欧宝直播APP 发布时间：2025-06-22 17:45:41
近来，一名消费的人在永辉重庆一家门店购物时发现，其购买的绿豆糕，标价4.97元，结账时被收取5元，另一名顾客相同反应，其购买的淡虾米，价格为7.96元，结账时被收取8元。对此，超市店员表明是体系主动四舍五入的。
5月1日，发布整改阐明称，通过排查后发现：全国范围内，尽管大部分城市门店已一致履行 “舍分”规范（即分位额放弃不计入顾客结算金额），但重庆、河北、北京、天津、东北地区的部分非调改门店存在现金付出分币 “反向抹零” 结算规矩（手机付出顾客无影响）。
表明，顾客反映的重庆金源年代店状况事实。门店详细的操作办法为：当顾客运用现金结算触及分币找零时，门店将价格结尾分位数进行四舍五入收取，一起在服务台和购物小票底部做相关积零换整的办法提示，引导顾客去服务台兑换。
永辉超市指出，此次反向抹零〞事情反映出其在运营办理中存在的缺乏：一方面，服务规范拟定未能足够体现顾客视角的服务理念；另一方面，调改店好的服务经历推行滞后，未能及时将调改门店的好办法、好经历同步到一切门店。
永辉超市表明，自2025年4月29日起，全国一切永辉超市门店全方面履行“舍分”规范，即现金付出分币零头全舍，产品分位金额不管尾数为1分或9分，一概“舍去不计”，保证顾客实付金额不高于标价；发动服务补偿：即日起，一切消费存在分位差额的顾客可获得补偿。
永辉超市创立于2001年，2010年在A股上市。财报显现，2024年，永辉超市完成收入675.74亿元，同比下跌了14.07%，净亏本为-14.65亿元，这也是永辉超市接连四年收入下降，而且录得亏本。本年第一季度，永辉超市营收同比下跌了19.32%至174.79亿元，净利润同比下跌了79.96%至1.48亿元。
依据财报，2024年，永辉新开超市7家，封闭超市232家，到2024年年末，其具有门店775家。本年第一季度，永辉较去年同期门店数净减少了273家，由此可推断，本年第一季度，永辉再关门店约40来家。到本年3月底，永辉的调改店数量到达47家。
